Trasparenza ARERA Deliberazione n 444/2019R/RIF
ARERA - AUTORITA' DI REGOLAZIONE PER ENERGIA RETI E AMBIENTE
Deliberazione 31 Ottobre 2019 n. 444/2019/R/RIF
(modificata dalla Deliberazione 18 Gennaio 2022 n. 15/2022/R/RIF)
Articolo 3 - Obblighi di trasparenza tramite siti internet
| Articolo 3 lettera: | Dati e link sito alle informazioni | |
| a | ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti |
ASIA Napoli S.p.A. |
| b | recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di richieste di informazioni, segnalazioni di disservizi e reclami | Numero Verde 800.161010 servizio.clienti@asianapoli.it ASIA Napoli S.p.A. Via Ponte dei Francesi, 37/D | 80146 Napoli |
| c | modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile | |
| d | calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione; | |
| e | informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta | COMUNICAZIONI |
| f | istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto |
COME SI FA LA RACCOLTA DIFFERENZIATA |
| g | carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile | CARTA DEI SERVIZI |
| h | percentuale di raccolta differenziata conseguita nel comune o nell'ambito territoriale in cui è ubicata l'utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato dall'articolo 10, commi 10.1 e 10.2 | RISULTATI %RD |
| i | calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia soggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonchè, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta | |
| s | eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità | ARERA |
| u | posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all’articolo 3 del TQRIF |
SCHEMA I OBBLIGHI MINIMI |
| v | gli standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF, ivi inclusi gli eventuali standard aggiuntivi o migliorativi individuati dall’Ente territorialmente competente, e il grado di rispetto di tali standard, con riferimento all’anno precedente | --- |
Dove lo butto?
Guida per differenziare i rifiuti urbani
Risultato ricerca:
Calendari porta a porta
E’ possibile scaricare i calendari, in formato pdf, dei quartieri dove è stata attivata la raccolta differenziata porta a porta
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Ritiro ingombranti
E’ possibile effettuare il ritiro per massimo 3 colli per volta, L’appuntamento ingombranti può essere prenotato solo ed esclusivamente dalle utenze domestiche.
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